こんにちは！
受付の山内です！
今回初めてブログを書かせていただきます♪
不慣れですがこのブログを通して、皆様に一つでも多くの情報を発信していきたいと思います♪
今月は様々な研修や勉強会に参加させていただきました！
私にとっての初めての研修は、足利銀行総合研究所で行われた電話応対セミナーでした。
緊張し過ぎてセミナーが始まるまでずっとキョロキョロしてしまいました(^^;
会場に入ってまず最初に、
講師の方からの「こんにちは！」の声に衝撃を受けました。
私の心にスッと入ってくるくらい気持ちの良い挨拶でした。
私もこうなれるのかなぁ・・・と不安でいっぱいのなかセミナーがスタート！
まず最初に電話の受け方を一人ずつビデオカメラで撮影して上映会を行い、アドバイスをいただきました。
自分では出来ているつもりでも撮影してみると思っているより口が開いていなくて、表情も暗く感じました。
その後発声練習や話し方の練習をしました。
２時間程度の練習でしたが、少しずつコツをつかむことができて最後のテストでは上手く話せるようになっているのが実感できました。
このセミナーを受けて電話一つ一つの大切さを改めて感じました。
今回の経験をクリニックで活かして皆様が安心してお電話できるよう、日々努力してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
